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¿Por qué realizar Investigaciones de Mercado en las Empresas Mexicanas?

Existe un aspecto importante que las empresas deben considerar antes de empezar a comercializar algún producto o servicio: llevar a cabo una investigación de mercados, la cual “consiste en recopilar, analizar, e interpretar en forma sistemática los datos relevantes de mercado mediante encuestas, cuestionarios, entrevistas y la aplicación de técnicas estadísticas” (Münch, Sandoval, Torres, & Ricalde, 2012, p.66).

Por qué realizar Investigaciones de Mercado en las Empresas Mexicanas 06

Asimismo, Trespalacios, Vázquez y Bello (2005) afirman que:

La investigación de mercado implica el diagnóstico de necesidades de información y su búsqueda sistemática y objetiva mediante el uso de métodos para su obtención, análisis e interpretación con el fin de identificar y solucionar problemas y aprovechar oportunidades en el campo del marketing. (p.31)

Esto quiere decir que se deben llevar a cabo pruebas para conocer qué es lo que el público necesita y a partir de ello analizar los resultados para crear algo que cumpla con lo que requieren, incluyendo un precio adecuado, zonas preferentes, entre otras variables, haciendo posible la correcta toma de decisiones y anticipando así una respuesta positiva en el consumo a futuro.

Cinco años atrás, las empresas mexicanas aún no explotaban del todo el campo de la investigación de mercados debido a que no se destinaban muchos recursos a dicha actividad, por lo que les hacía falta estudiar y conocer al cliente, para así poder crear estrategias. Para ello ya existían diferentes herramientas que pueden ser de gran ayuda, como el “Panel de consumidores”, perteneciente a WPP Group, y la cual analiza los hábitos de consumo de amas de casa; sin embargo, este tipo de elementos auxiliares no eran comúnmente practicados en nuestro país (Merca2.0, 2010).

Las compañías deben buscar métodos eficaces para entrar, engancharse y permanecer en la mente del cliente, por lo que es fundamental la creación de estrategias que permitan llamar su atención y, por consecuencia, éste adquiera algo que se le ha ofrecido. Basar las estrategias en las necesidades del cliente ayudará a encontrar un mercado bien preparado y, de igual manera, hallar la manera de motivar su deseo de adquisición para que los productos y servicios sean exitosos.

En México existe la AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública), organismo que se encarga de “propiciar y promover la profesionalización de la industria que representa, mejorar su calidad y fomentar que se reconozca su compromiso con el desarrollo de México” (AMAI, s.f.).

Actualmente, la investigación de mercados en el país se encuentra en su etapa de madurez, debido a que tan solo en 2013 México ocupaba en treceavo lugar a nivel mundial en este sector, de acuerdo con la XV edición de un estudio realizado por la AMAI. Igualmente, ésta asociación clasifica a sus empresas asociadas, en donde el 63% corresponden a empresas de estudios cuantitativos y el 15% a aquellas de estudios cualitativos (Altonivel, 2014).

Las empresas mexicanas cuentan con mucha competencia, no solo por parte de industrias nacionales, también de índole extranjero. Es recomendable conocer tanto a la competencia como a los clientes, ya que la información que se obtenga tiene que derivar en la creación de estrategias de venta y publicidad para atraer al público, que se enamore del producto y le sea fiel a la marca, y se incrementen las ventas, es decir, que sean del tipo ganar-ganar.

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